Retours et Échanges
Politique de retour sans tracas
Votre nouvel équipement ne répond pas tout à fait à vos attentes, ou peut-être avez-vous simplement commandé le mauvais article? Pas de problème - vous pouvez nous retourner votre équipement dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible au retour, votre équipement doit répondre aux exigences suivantes:
- Être dans l'état reçu (c'est-à-dire non utilisé et non installé).
- Inclure toutes les étiquettes, la documentation et l'emballage d'origine non endommagé.
N'utilisez pas l'emballage du fabricant comme boîte d'expédition lors du retour de votre équipement. Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter les remboursements pour les articles retournés ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Les retours qui répondent aux critères ci-dessus sont traités sans frais de réapprovisionnement, cependant, si votre commande était initialement admissible à la livraison gratuite, mais qu'après le retour de votre équipement elle n'y est plus admissible, la valeur de l'expédition sera déduite du montant remboursé.
Échanges
Il existe deux façons de traiter un échange, et les deux méthodes commencent par la passation d'une nouvelle commande pour le produit de remplacement que vous souhaitez recevoir:
-Échange express
Si vous souhaitez recevoir le nouveau produit le plus rapidement possible, votre nouvelle commande sera traitée immédiatement et expédiée avant même que nous recevions le produit retourné. Votre carte de crédit sera débitée pour votre nouvelle commande, et le remboursement du produit retourné sera traité indépendamment dès que nous le recevrons.
-Échange standard
Alternativement, vous pouvez nous renvoyer le produit indésirable et votre nouvelle commande ne sera expédiée qu'une fois que nous aurons reçu le colis retourné. Seule la différence de prix sera débitée (ou remboursée) sur votre carte de crédit.
Articles en solde
Les produits en solde avec une réduction de 20 % ou plus sont des articles en liquidation et sont des ventes finales. Ces produits ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Nous vous invitons à envisager de vendre ces produits localement (par exemple sur Kijiji).
Commandes spéciales
Les commandes spéciales concernent des produits que nous n'avons pas en stock et qui sont achetés spécifiquement à votre demande. Les produits des commandes spéciales ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les commandes spéciales ne peuvent être modifiées ou annulées une fois passées.
Initier un retour
Suivez ces étapes pour initier un retour :
- Contactez-nous pour nous informer des produits retournés.
- Expédiez le colis de retour à :
Ryan Link Business Service
301-3450 Uptown Boulevard
Victoria BC
V8Z 0B9